【12315投诉公示】周大生新增2件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者陶**（手机尾号 3472，用户ID ****9485）反映其于2024年03月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市经济技术开发区市场监督管理局

被投诉企业：周大生珠宝股份有限公司杭州分公司

• 投诉基本信息：2024年03月13日，消费者杨**（手机尾号 8676，用户ID ****4175）反映其于2024年03月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：2024年03月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市慈溪市市场监督管理局

近一个月内周大生新增投诉公示17件，较上月环比减15.0%。近一个月公示调解成功率为70.59%，较上月增76.48%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。