外卖员在进入小区时的行为被保安视为闯岗，保安因此采取了用防暴叉锁脚的措施。这一行为随即被路过的群众注意到，并上前了解情况。随着事件的发酵，物业管理部门迅速作出反应，对事件进行了调查，并公开承认保安的行为不当。
物业方面表示，对于保安的不当行为，公司领导高度重视，并已经开始着手处理。同时，物业也强调了对外卖小哥的歉意，并确保保安已经向其道歉，以表达对此次冲突的诚挚歉意。
此次事件反映出在小区安全管理与服务行业之间可能存在的沟通和理解问题。物业方面的及时回应和道歉，体现了对事件的重视和对服务行业从业者的尊重。同时，也提醒了物业管理在处理突发事件时需更加审慎，避免采取过激行为。
