张女士是荆州绿地之窗二期住宅的业主，于2021年2月份在绿地二期购买了一个停车位，10月份收车位时，却发现车位无法使用。
张女士的车位在负一层，紧挨着车位白线有一根方形立柱。张女士的车停在车位上之后，立柱正对着驾驶位。
“我每次出来都是从副驾驶里面爬出来的，而且副驾驶这版也挨着有一个车位，如果副驾驶这边的车停了，我副驾驶这边的门打开也是很困难的，我根本没有办法出来。”荆州绿地之窗二期业主张女士说。
花费7万元买了一个无法正常使用的停车位，张女士十分着急，从2021年10月份开始，多次找到置业顾问和物业反映问题，希望换一个车位。
“他们给我的答复是让我等，然后又过了差不多半年，我又跟他们联系，他这边跟我说的是，没有办法帮我换，上周我跟营销部联系，给我的回复是依然让我等。”张女士说。
车位到底能不能换，还有没有其他的解决办法。记者和张女士一起来到绿地荆州直营店。
找到置业顾问了解情况，置业顾问联系客服部后，在记者不听追问下回复说，可以先选择一个车位，并让张女士在另外两个停车位中，重新选择一个。
“（张女士：选246，车位选了下一步怎么搞，还是要等）等，先填一个，现在就开始申报。（张女士：现在开始申报，等到月底给答复）嗯，看上面领导到底怎么说，再跟你回话。”置业顾问给张女士的答复是申请换车位，还需要武汉公司签字审核，审批流程需要一个月的时间。
